Condiciones del servicio

1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos") se aplican entre usted y el mercado de Lende (en adelante, "Lende", "Nosotros" y/o "Nuestro") al utilizar todos los servicios que Lende proporciona a través de nuestra aplicación web ("Aplicación"). A través de la Aplicación, Lende proporciona los siguientes servicios (en adelante, el "Servicio"):

(a) Permite a los usuarios anunciar artículos para la venta (en adelante, "Vendedores"); (b) Permite a los Vendedores comunicarse y llegar a acuerdos con otros usuarios para comprar artículos (en adelante, "Compradores"); (c) Permite a los Compradores pagar a los Vendedores por la compra de artículos.

Los Compradores y Vendedores se denominan colectivamente "Usuario" y/o "Usted".

1.2 Los Términos describen el Servicio y lo que se aplica a usted como Usuario y los derechos y obligaciones que usted y nosotros tenemos. Los términos solo regulan la relación contractual entre Lende, incluidos sus posibles subcontratistas y socios, y el Usuario. En ningún caso Lende es parte de la relación contractual entre Vendedores y Compradores, sino que solo actúa como intermediario para el contacto entre Usuarios.

1.3 Tenga en cuenta que los Términos constituyen la regulación completa de todos los asuntos a los que se refieren los Términos. Lende se reserva el derecho de actualizar y revisar los Términos y Condiciones. Las actualizaciones se notifican al Usuario por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el Usuario especificó durante el registro.

  1. ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO Y REGISTRO

2.1 Lende ofrece a los Usuarios la oportunidad de utilizar el Servicio mediante el registro. Al registrarse como Usuario en la Aplicación y utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído y aceptado los Términos.

2.2 Los Usuarios son responsables de asegurarse de que la información proporcionada durante el registro sea correcta y esté actualizada, y de que esta información se mantenga actualizada si es necesario. Los Usuarios pueden verificar y actualizar sus datos de usuario en la Aplicación en la pestaña "Perfil".

2.3 Lende se reserva el derecho de verificar la posible correspondencia del Usuario con otros Usuarios a través de la Aplicación y de rescindir la membresía del Usuario con efecto inmediato en caso de sospecha de uso indebido del Servicio, o de incumplimiento de los Términos por parte del Usuario.

  1. PUBLICIDAD

3.1 La publicidad debe realizarse en inglés o español.

3.2 Solo se pueden anunciar artículos en venta. No se permite el alquiler o la comercialización pura. Realizar pagos fuera del Servicio se considera comercialización pura.

3.3 Un artículo por anuncio.

3.4 El Vendedor es responsable de que la información proporcionada en los anuncios publicados en la Aplicación sea correcta, esté actualizada, completa y no contravenga las leyes o regulaciones aplicables.

3.5 No está permitido anunciar ofertas poco realistas. Lende se reserva el derecho de eliminar anuncios si, a juicio de Lende, son incorrectos y/o poco realistas. Lende realiza continuamente comprobaciones aleatorias, o comprobaciones iniciadas por notificaciones de los Usuarios, de los anuncios.

3.6 La publicidad a través del Servicio debe ser éticamente correcta. Por lo tanto, no está permitido publicar anuncios que puedan resultar ofensivos para grupos de personas y/o individuos, incluyendo, por ejemplo, pero sin limitarse a, mensajes pornográficos o políticos, prostitución, alcohol, drogas, tabaco, medicamentos, armas, etc.

3.8 No está permitido publicar publicidad de artículos NSFW, alcohol, 18+, ilegales, etc.

3.7 Lende se reserva el derecho de realizar los cambios o ajustes en el anuncio que Lende considere necesarios para cumplir con estos Términos. Dichos cambios pueden, pero no necesariamente, ser notificados al Usuario.

  1. CONDICIONES DE VENTA

4.1 El Vendedor es responsable de que los bienes que se venden se anuncien de manera precisa, reflejando su estado real y sus áreas de uso.

4.2 El Vendedor es responsable del pago de impuestos y otras tarifas que puedan surgir al vender. Es responsabilidad del Vendedor averiguar qué normas fiscales son aplicables al vender diferentes artículos.

4.3 Los Compradores deben inspeccionar el artículo en el momento de la entrega y aceptarlo o rechazarlo inmediatamente. Al aceptar la entrega, el Comprador confirma su satisfacción con el artículo. Lende no ofrece el manejo de quejas posteriores a la entrega más allá de la coordinación de la entrega.

4.4 Lende gestiona el transporte del artículo vendido entre el Vendedor y el Comprador, pero no verifica ni inspecciona los artículos.

4.5 Como intermediario, Lende no se hace responsable de ningún artículo que se venda a través de la plataforma. Lende no posee, verifica ni fabrica los artículos vendidos y no asume ninguna responsabilidad por la calidad, funcionalidad o condición de los artículos enumerados en la aplicación.

  1. ENTREGA

5.1 La venta de un objeto de alquiler anunciado se produce cuando el Comprador confirma la venta del artículo, haciendo clic en "reservar" en la página de pago y luego pagando de acuerdo con la Sección 6.1 a continuación. A continuación, se envía una confirmación de reserva por correo electrónico tanto al Vendedor como al Comprador.

5.2 Lende gestiona la recogida del Vendedor y la entrega al Comprador. Nos ponemos en contacto tanto con el Vendedor como con el Comprador a través de WhatsApp para coordinar los horarios de recogida y entrega convenientes.

5.3 Se comunicarán los tiempos de entrega estimados y las actualizaciones a ambas partes, pero no se pueden ofrecer garantías.

  1. PAGO

6.1 El pago del importe de la venta se realiza en relación con la reserva a través del Servicio y se gestiona a través del socio de Lende, Stripe (www.stripe.com). El pago se realiza en la Aplicación con una tarjeta de débito o crédito de Visa, MasterCard o American Express; todos los datos manejados en relación con el pago están cifrados.

6.2 Al realizar el pago, el importe, incluida la comisión, se deduce de la tarjeta de débito o crédito que el Comprador especificó en relación con la reserva según la Sección 5.1 anterior. El importe de la venta se transfiere a una cuenta bancaria especificada por el Vendedor, después de la deducción de la comisión de Lende según el Punto 7 a continuación, a más tardar treinta (30) días después de realizada la transacción.

6.3 Si la entrega no puede completarse o si el Comprador rechaza el artículo inmediatamente después de la entrega, Lende reembolsará al Comprador, a más tardar treinta (30) días después de realizada la transacción.

6.4 En caso de venta cancelada, se reembolsará el dinero al Comprador de acuerdo con las condiciones de cancelación. Una vez realizada la cancelación, se envía un caso directamente a nuestro socio Stripe, quien gestiona el reembolso. Generalmente, el reembolso tarda entre 7 y 14 días en completarse y el dinero está disponible para el Comprador.

  1. TARIFA DE SERVICIO

7.1 Lende cobra una comisión del 5% ("Tarifa de Servicio") tanto al Vendedor como al Comprador por cada transacción procesada a través del Servicio. El importe mínimo de la comisión es de un euro y medio (1,5). Lende se reserva el derecho de cambiar la Tarifa de Servicio modificando estos Términos.

7.2 Los Usuarios que eviten pagar la Tarifa de Servicio (por ejemplo, cobrando fuera del Servicio) pueden ser dados de baja según la cláusula 12.1.

7.3 Se deducirá una tarifa de pago de 0,25 € (o su equivalente en moneda local) de los fondos del Vendedor en el momento de cada pago a la cuenta bancaria designada del Vendedor.

  1. CANCELACIÓN Y RECLAMACIONES

8.1 Los Compradores pueden cancelar un pedido antes de la recogida por parte del Vendedor.

8.2 Los Vendedores pueden cancelar un pedido antes de entregarlo al socio logístico de Lende; se emitirá un reembolso completo al Comprador.

8.3 El Comprador es el único responsable de inspeccionar y verificar el artículo en el momento de la entrega. El Comprador debe aceptar o rechazar el artículo inmediatamente al recibirlo. Una vez que el Comprador acepta el artículo en la entrega, la transacción se considera final. Cualquier queja, disputa o reclamación sobre el artículo después de la aceptación debe resolverse directamente entre el Comprador y el Vendedor sin la participación de Lende.

8.4 Lende puede mediar en disputas a su discreción, pero no tiene obligación de hacerlo.

  1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

9.1 Los Usuarios se comprometen a utilizar el Servicio de acuerdo con los Términos.

9.2 Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de los datos de usuario y de que el acceso al método de identificación del Usuario no se divulgue a terceros. Los Usuarios tampoco pueden permitir, directa o indirectamente, que terceros utilicen el Servicio en su nombre. Si el Usuario tiene motivos para sospechar que alguien no autorizado tiene acceso a sus datos de usuario y/o método de identificación, dicho Usuario debe ponerse en contacto inmediatamente con Lende para que Lende pueda bloquear la cuenta del Usuario en cuestión mientras se investiga.

9.3 Los Usuarios son responsables de toda la información publicada a través del Servicio. Esto significa que el Usuario debe asegurarse de que la información proporcionada durante el registro o de otra manera a través del Servicio sea correcta y que la divulgación de esta información no contravenga de ninguna manera la ley aplicable o los Términos y Condiciones.

9.4 Los Usuarios se comprometen a no utilizar la información obtenida a través del Servicio para fines distintos al contacto con otros Usuarios. Por lo tanto, no está permitido divulgar los datos de contacto de otros Usuarios u otra información sobre ellos a terceros.

9.5 El Usuario es responsable (no Lende) de que el Usuario posea todos los derechos necesarios sobre el contenido que un Usuario crea y/o publica en la Aplicación, como por ejemplo imágenes, videos y textos publicitarios ("Contenido Generado por el Usuario"), ya sea por haber creado el Contenido Generado por el Usuario ellos mismos, o por haber dado permiso el creador de dicho Contenido Generado por el Usuario al Usuario para usar el Contenido Generado por el Usuario en la Aplicación de acuerdo con los Términos.

9.6 Al publicar Contenido Generado por el Usuario, los Usuarios otorgan a Lende un derecho irrestricto para disponer libremente del Contenido Generado por el Usuario, por ejemplo, procesándolo, formateándolo, almacenándolo o copiándolo y poniéndolo a disposición del público, y para ceder estos derechos a posibles socios. Lende también puede utilizar el Contenido Generado por el Usuario con fines de marketing. Los derechos de Lende permanecen incluso después de que se haya eliminado un anuncio.

9.7 El uso del Contenido Generado por el Usuario por parte de Lende no da lugar a ninguna reclamación de compensación por parte del Usuario.

9.8 Lende tiene derecho a eliminar la información que los Usuarios proporcionan en la Aplicación, para cumplir con sus obligaciones según la ley.

9.9 Lende se reserva además el derecho de suspender al Usuario del uso del Servicio hasta nuevo aviso sin previo aviso si existe sospecha de uso indebido de los datos de usuario del Usuario o si los datos proporcionados por el Usuario parecen violar la ley aplicable o si el Usuario viola de otra manera los Términos.

9.10 Los Usuarios pueden ser considerados responsables de las pérdidas y daños sufridos por Lende o cualquier otra persona como resultado del incumplimiento de los Términos o la ley aplicable por parte del Usuario o como resultado de otro comportamiento negligente.

  1. RESPONSABILIDAD DE LENDE

10.1 Lende se esfuerza por garantizar que el Servicio esté disponible las veinticuatro (24) horas del día. Sin embargo, Lende no asume ninguna responsabilidad si la totalidad o parte del Servicio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período, independientemente del motivo.

10.2 El acceso al Servicio puede ser interrumpido temporalmente y sin previo aviso en caso de un error del sistema, mantenimiento, reparación o por otras razones ajenas al control de Lende.

10.3 Lende se esfuerza por garantizar que toda la información en la Aplicación sea sustancialmente correcta. Sin embargo, Lende no garantiza la precisión o integridad del contenido de la Aplicación. Lende puede, en cualquier momento y sin previo aviso, realizar cambios en la Aplicación.

10.4 El contenido de la Aplicación se proporciona "tal cual" y Lende no ofrece garantías con respecto al contenido.

10.5 Lende cooperará plenamente con todas las autoridades y cumplirá con cualquier orden judicial que ordene la divulgación de datos personales o información de ubicación de cualquier persona que haya publicado contenido en violación de los Términos.

10.6 Lende no es responsable de la calidad, autenticidad, seguridad o legalidad de los artículos enumerados en la Aplicación.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Lende por la presente niega, en la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad por daños y/o pérdidas directas e indirectas o daños incurridos por el Usuario o por cualquier tercero en relación con el uso o los obstáculos para el uso del Servicio, independientemente de cómo ocurra el daño y de si el daño es causado por negligencia, incumplimiento de contrato o de otra manera.

11.2 La limitación de responsabilidad en esta Sección 11 no altera ni limita los derechos de un Usuario como consumidor y no excluye ni limita la responsabilidad en la medida en que no esté permitido por la ley aplicable.

11.3 La limitación de responsabilidad no exime a Lende de, en las ocasiones en que Lende lo considere apropiado, compensar a los Usuarios o a terceros por pérdidas y/o daños incurridos en relación con el uso del Servicio.

  1. FINALIZACIÓN

12.1 Lende tiene derecho, a su propia discreción y sin previo aviso, a limitar el acceso de un Usuario al Servicio y/o a rechazar toda correspondencia con un Usuario en caso de que: a) haya un cambio regulatorio que limite la capacidad de Lende para ofrecer acceso al Servicio; b) cualquier evento fuera del control de Lende impida a Lende ofrecer acceso al Servicio, incluyendo, entre otros, problemas técnicos, problemas de capacidad y problemas de comunicación; o c) Lende considere que un Usuario está abusando del Servicio o actuando de otra manera en violación de los Términos. d) Lende considere que un Usuario no tiene suficiente crédito para usar el Servicio.

  1. DATOS PERSONALES

13.1 El uso del Servicio incluye el tratamiento de datos personales para diversas finalidades. Lende es el responsable del tratamiento de todos los datos personales que Lende, o terceros en nombre de Lende, realicen en el marco del Servicio. Los datos personales son información que puede atribuirse directa o indirectamente a una persona, por ejemplo, nombre y dirección. Los datos de contacto de Lende se encuentran al final de esta información.

13.2 Al aceptar los Términos, los Usuarios consienten que Lende procese: (i) datos de contacto como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, (ii) datos de pago como tarjeta de débito o crédito o cuenta bancaria para el pago, (iii) posición geográfica como coordenadas, (iv) historial de pedidos detallado incluyendo recibos y horarios, (v) dirección IP (vi) información de usuario, sobre los Usuarios para los fines especificados en la cláusula 13.3 a continuación.

13.3 Lende puede usar, compilar, procesar y analizar la información descrita en el punto 13.2 anterior para administrar la cuenta del Usuario con Lende, para comercializar Lende y los productos y servicios de los posibles socios de Lende, para analizar el uso del Servicio por parte del Usuario, para asegurar la funcionalidad técnica del Servicio y para cumplir con las obligaciones según la ley o la regulación. (i) Los datos de contacto se utilizan para crear una cuenta con Lende y un anuncio de alquiler. (ii) Los datos de pago se utilizan para poder recibir el pago de objetos de alquiler o para poder realizar un pago por objetos alquilados. (iii) La posición geográfica se utiliza para poder mostrar las propiedades de alquiler más cercanas a usted o la dirección deseada más cercana. (iv) El historial de pedidos se utiliza para presentar el historial al usuario y para calcular las tasas de respuesta y los tiempos de respuesta promedio. (v) La dirección IP se utiliza para crear una cuenta con el proveedor de pagos de Lende, Stripe.

13.4 Los Usuarios tienen derecho, de forma gratuita, a recibir información y extractos de registro sobre el tratamiento de datos personales que Lende realiza respecto a los Usuarios. Los Usuarios también tienen derecho a solicitar la corrección, eliminación o bloqueo de datos personales incorrectos.

13.5 Otras partes que reciben sus datos de usuario de Lende. Compartimos sus datos personales con: (i) La policía al investigar delitos. (ii) Stripe, Inc. para el procesamiento de pagos. (iii) Sharetribe.com (iv) Heroku, Google Cloud Services y Amazon Web Services o el proveedor que los reemplace de vez en cuando para la gestión de entornos de servidor como bases de datos y aplicaciones. (v) Intercom.io o el proveedor que lo reemplace de vez en cuando para la gestión de atención al cliente. (vi) Customer.io o el proveedor que lo reemplace de vez en cuando para la gestión de correos electrónicos como confirmaciones de reserva y cartas de bienvenida. (vii) LINK Mobility International o el proveedor que lo reemplace de vez en cuando para la gestión de notificaciones SMS para reservas de alquiler. (viii) Consultores de TI que contratamos de vez en cuando para el servicio y desarrollo de nuestros sistemas.

13.6 Si tiene preguntas u objeciones sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de este correo electrónico: hello@lendeapp.com

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario en estos Términos o en la Aplicación, Lende, o los licenciantes de Lende, poseen todos los derechos intelectuales y otros derechos, incluidos los derechos de autor y los derechos de marcas comerciales y conocimientos técnicos, sobre el Servicio y la Aplicación. Los Usuarios no podrán, sin el consentimiento por escrito de Lende, distribuir, licenciar, modificar, copiar o utilizar de cualquier otra forma el contenido de la Aplicación en mayor medida de lo que sea necesario para utilizar el Servicio, a menos que la ley obligatoria lo exija de otro modo.

  1. OTROS

15.1 La Aplicación está dirigida únicamente a Usuarios que se estén preparando para acceder a la Aplicación desde España, a menos que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones.

15.2 Los Usuarios que accedan a la Aplicación desde una ubicación fuera de España son responsables de cumplir con las leyes locales si, y en la medida en que, dichas leyes sean aplicables.

15.3 Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable por cualquier otra razón, dicha disposición se considerará eliminada y no afectará la validez o aplicabilidad de cualquiera de las disposiciones restantes de los Términos. 16.4 Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Lende y el Usuario con respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos y compromisos anteriores con respecto a esto.

15.5 Estos Términos y Condiciones han sido redactados y se interpretarán de acuerdo con la ley española.

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si existe una disputa entre Lende y el Usuario debido a estos Términos o por otra razón, las partes deben intentar primero resolver la disputa mediante un acuerdo. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, la disputa puede ser resuelta por las autoridades legales apropiadas.